1. Mục đích và phạm vi áp dụng 

Công ty Cổ phần Dịch vụ Thiên Tường (“Chúng tôi”, “Thiên Tường”, “Công ty”) vận hành website Plumora.vn nhằm giới thiệu thương hiệu và dịch vụ vệ sinh cao cấp cho tư gia và doanh nghiệp, từ housekeeping theo chuẩn khách sạn đến các hạng mục vệ sinh chuyên sâu như tổng vệ sinh sau xây dựng, vệ sinh kính – trần cao, giặt ghế – thảm – rèm – sofa và khử trùng. Tất cả được vận hành theo quy trình chuẩn hóa, đội ngũ được đào tạo bài bản và cam kết bảo mật tuyệt đối không gian của khách hàng. – housekeeping cao cấp Plumora tại địa chỉ www.plumora.vn.

Chính sách này quy định cách Thiên Tường thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khi truy cập website hoặc gửi yêu cầu liên hệ.

Website chỉ phục vụ mục đích giới thiệu công ty, dịch vụ và tiếp nhận thông tin liên hệ. Không có chức năng đăng ký tài khoản, đặt lịch hoặc thanh toán trực tuyến. Bằng việc truy cập website hay gửi thông tin liên hệ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này.

2. Dữ liệu được thu thập 

Khi Khách hàng gửi thông tin qua form liên hệ, chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu sau:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Nội dung yêu cầu hoặc ghi chú

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie kỹ thuật cần thiết để website hoạt động ổn định.

Chúng tôi không thu thập thông tin tài chính, vị trí chính xác hoặc dữ liệu nhạy cảm của người dùng. Website không dành cho người dưới 16 tuổi.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu 

Thông tin được sử dụng để:

• Liên hệ tư vấn, phản hồi yêu cầu, cung cấp báo giá hoặc thông tin về dịch vụ.

• Cải thiện chất lượng website, đo lường mức độ quan tâm đến nội dung.

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Thiên Tường không sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo hàng loạt, chuyển nhượng hoặc bán cho bên thứ ba.

4. Chia sẻ và bảo mật thông tin

Dữ liệu chỉ được chia sẻ nội bộ trong Thiên Tường và cho đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, email, bảo trì website) trong phạm vi cần thiết.

Thiên Tường áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.

Mặc dù nỗ lực bảo mật, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên bảo mật thiết bị và thông tin liên lạc của mình khi gửi yêu cầu.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin liên hệ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phản hồi yêu cầu của Khách hàng và sẽ được xóa khi không còn mục đích sử dụng hợp pháp.

6. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Rút lại sự đồng ý cho phép Thiên Tường lưu giữ hoặc liên hệ.

Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin hợp lệ.

Một số dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: chứng từ giao dịch, khiếu nại).

7. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Dịch vụ Thiên Tường

• Email: cx@plumora.vn

• Hotline: (+84) 902 525 394 (Thứ 2 – Thứ 6, 9:00–17:00)

• Địa chỉ: 6/7 Tân Chánh Hiệp 36, Khu phố 30, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

8. Hiệu lực và sửa đổi 

Chính Sách này có hiệu lực kể từ ngày ghi trên và có thể được Thiên Tường cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi Chính Sách được cập nhật được xem là chấp thuận với nội dung mới.